Политика конфиденциальности
Дата обновления: 16 января 2026 г.
Настоящая Политика описывает, какие персональные данные мы собираем на сайте knk-studio.ru, как мы их используем, храним и защищаем, а также какие права есть у пользователя.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор: ИП Комлев К.Н., ИНН 421814900327 (далее — «Оператор», «мы»).
2. Какие данные мы можем собирать
- контактные данные: имя, e‑mail, телефон (если вы их указываете);
- данные заказа: состав, стоимость, статус оплаты/доступа к цифровому продукту;
- технические данные: IP‑адрес, cookie, идентификаторы устройства/браузера, данные о посещении страниц (через системы аналитики);
- переписка и обращения в поддержку (содержание сообщений).
3. Цели обработки
- оформление заказов и предоставление цифровых товаров/услуг;
- обработка оплат, возвратов и бухгалтерский учёт;
- поддержка пользователей и связь по вопросам заказа;
- улучшение качества сайта и сервисов (аналитика);
- отправка сервисных уведомлений (чек, статус заказа, доступ);
- маркетинговые рассылки — только при наличии отдельного согласия (если применимо).
4. Правовые основания
Мы обрабатываем данные на основании: (а) исполнения договора/заказа; (б) требований законодательства; (в) вашего согласия — когда оно требуется.
5. Cookie и аналитика
Мы используем cookie и похожие технологии для работы сайта и статистики. Вы можете ограничить cookie в настройках браузера, но часть функций сайта может работать некорректно.
6. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для оказания услуги и работы сайта, например:
- платёжным провайдерам (для проведения оплаты);
- сервисам рассылок/CRM (если используем);
- сервисам аналитики (в обезличенном/техническом виде, насколько это возможно).
Мы не продаём персональные данные.
7. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем это нужно для целей обработки и выполнения требований закона. Документы по заказам могут храниться в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
8. Права пользователя
- запросить сведения об обработке данных;
- потребовать исправить/обновить данные;
- отозвать согласие (если обработка основана на согласии);
- потребовать удалить данные в случаях, предусмотренных законом.
9. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры защиты данных. Однако передача данных через интернет не может быть гарантирована на 100% как полностью безопасная.
10. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: info@knk-studio.ru.
Публичная оферта
Дата обновления: 16 января 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) на приобретение цифровых товаров и/или услуг на сайте knk-studio.ru.
1. Термины
- Продавец/Исполнитель — ИП Комлев К.Н., ИНН 421814900327.
- Покупатель/Заказчик — пользователь, оформивший заказ.
- Цифровой товар — электронные материалы (файлы, доступ, ключи, шаблоны и т.п.).
- Услуга — работы/услуги (например, разработка, консультации, настройка).
2. Предмет
Продавец/Исполнитель предоставляет Покупателю цифровые товары и/или услуги, а Покупатель оплачивает их на условиях настоящей оферты и описания на сайте.
3. Акцепт оферты
Оформление заказа и/или оплата означает акцепт оферты и согласие с условиями, включая Политику конфиденциальности.
4. Оформление и исполнение заказа
- Состав заказа, цена и описание публикуются на сайте.
- Доступ к цифровому товару может предоставляться автоматически (сразу после оплаты) или в срок, указанный в описании.
- По услугам сроки и этапы согласуются в переписке/ТЗ, либо указаны на странице услуги.
5. Стоимость и оплата
Стоимость указывается на сайте. Оплата производится доступными способами через платёжные сервисы. Момент оплаты — подтверждение платёжной системой.
6. Права на результаты и ограничения
- Цифровые материалы предназначены для личного/внутреннего использования Покупателя, если иное не указано в лицензии/описании.
- Запрещено распространять, перепродавать, публиковать материалы в открытом доступе без письменного разрешения правообладателя.
7. Ответственность
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Мы не отвечаем за невозможность использования товара/сервиса по причинам, не зависящим от нас (например, ограничения оборудования, ПО, сети).
8. Заключительные положения
- Оферта действует бессрочно до её замены новой редакцией.
- Споры решаются путем переговоров, при недостижении — в порядке, предусмотренном законом РФ.
Контакты:info@knk-studio.ru
Оплата и возврат
Дата обновления: 16 января 2026 г.
1. Способы оплаты
Оплата принимается онлайн через платёжные сервисы (банковские карты и иные способы, доступные на странице оплаты).
2. Предоставление доступа к цифровому товару
- Доступ предоставляется после подтверждения оплаты.
- Если доступ не пришёл автоматически, обратитесь в поддержку: info@knk-studio.ru.
3. Возвраты по цифровым товарам
Цифровые товары (файлы/доступ), как правило, не подлежат возврату после предоставления доступа, если иное не предусмотрено описанием товара или законом.
Мы рассмотрим возврат/компенсацию в случаях:
- доступ не был предоставлен по нашей вине;
- существенная техническая проблема делает товар непригодным, и мы не смогли её исправить в разумный срок;
- двойная/ошибочная оплата одного и того же заказа.
4. Возвраты по услугам
По услугам возврат возможен за неоказанную часть услуги. Если работа уже выполнена частично, сумма возврата рассчитывается пропорционально фактически выполненному объёму.
5. Как оформить обращение
- Напишите на info@knk-studio.ru с темой «Возврат» и укажите: номер заказа, контакты, причину и описание ситуации.
- Мы ответим и при необходимости запросим уточняющие данные.
- При одобрении возврата средства возвращаются тем же способом оплаты. Срок зачисления зависит от банка/платёжной системы (обычно несколько рабочих дней).